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交換名片有學問
   名片規格一般為9×5.4cm,顏色以白色為好。贈送名片時,雙手應持名片上方兩端,上身前傾,面帶微笑,恭恭敬敬地遞上,名片應正面(順頭順面)對著對方,同時可以說“請多關照”、“有事請跟我聯系”等話。贈送名片要掌握時機,既不要錯過加強聯系的機會,又應注意分寸,不可濫發。與多人交換名片時不要有遺漏。
   接受他人名片,應當恭恭敬敬,雙手捧接,并感謝,同時馬上將自己的名片遞過去。倘若自己身邊沒有名片,應致歉:“很抱歉,我的名片剛剛用完”或說“對不起,我沒帶名片”。接過名片之后,要認真地看一遍,可就名片上的某個問題進行請教。如姓名的讀音問題,吃不準的一定要當面問清,如果以后聯系時把對方的姓名讀錯了,那是很失禮的。有時,也可以有意識地輕讀一下對方名片上的姓名和職務。因為對一個人來說,他的名字和職務是最親切、最重要的聲音,輕輕地稱呼,就等于給對方一個微妙卻很有效的贊揚,對方會非常愉快。
   接過別人的名片,應鄭重地將名片放入上衣口袋或名片夾內存放。切不可看也不看就漫不經心地塞進口袋中,或隨隨便便扔在桌子上,甚至不慎落地,這是不禮貌的表現。如果需要將名片暫時放在桌子上,那么一定不要在名片上面放上其他東西,因為名片代表這個人。
   索要他人的名片時,不宜直言相告,一般采取下述兩種方法:一是將自己的名片遞給對方,以此求得對方的呼應;二是以婉轉的語氣向對方暗示自己的意愿:如“今后怎么與您聯系﹖”“今后怎樣才能向您請教?”這樣做萬一被拒絕,自己也不會顯得尷尬。
   名片除了在交往中用于自我介紹和保持聯絡外,還有其他多種用途,如用它替代信函,在上面寫上簡短的祝語,對用戶的幫助表示感謝等;還可以作為禮單,附于禮品之上;在登門拜訪時,還可以用于通報和留言;也可以用于為他人介紹,這些用法在國外較為普遍。
   作為營銷人員應準備兩種名片。一種是背面印有郵政業務種類的廣告型名片,用于與用戶初次業務往來時使用。另一種是背面空白的名片,用于上面提到的場合,必要時可以在背面寫上祝福和問候的話,使用這種名片,可以使人感到親切和富有人情味,有助于加深感情。
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